
Kafe ve Restoranlarda Masa Ücreti Uygulaması
Kafe ve işletmelerde belli bir süreye kadar sipariş vermeyen müşteriler için yeni bir uygulama başladı. Özellikle üniversitelerin yoğun olduğu yerlerde, İstanbul ve İzmir gibi büyükşehirlerde işletmelerin ‘masa tarifesi’ uygulaması tüketicinin tepkisini çekti.
İşletmeler artık müşterilere ‘yarım saatte bir sipariş zorunluluğu’ uygulamalarına başladı. Belli bir limit altında sipariş verilmesi halinde ise masa ücreti talep eden işletmeler de var.
Kafe restoran ve lokantaların böyle bir uygulama yapması her şeyden önce ticari ahlaki ve etik değil. Ancak bu uygulamayı yapan yerler, her şeyden önce işletmenin dışına fiyat etiketi yönetmeliği kapsamında fiyat tabelaları ile 30 dakika tarifesinin uygulandığını, masa ücreti alınacağını belirten uyarılarda koymak zorundadır. Tüketiciler bu uyarıları ilk bakışta görebilmeli ve masalardaki menülerde de bu gözle görülür şekilde belirtilmelidir. Bu uyarının olması uygulamayı yasal hale getirmez ancak zaten böyle bir uyarı yoksa talep dahi edemezler.
Tüketicilere tavsiyemiz bu tür uyarıda bulunan yani dakika tarifesi uygulayan işletmelere adım atmamalarıdır.
Bunun yanı sıra tüketici girip oturduysa orada sipariş etmediği ürünü 30 dakika sonra getirilir ve burada oturmanız için bunu içmeniz gerekli denilirse Tüketici Kanunumuzun 7 maddesine göre, sipariş edilmeyen ürün ve hizmetlerden tüketicisi sorumlu tutulamaz, tüketici o ürün ve hizmeti almış olsa dahi bedeli karşı taraf ondan talep edemez
Bu uygulamaya baktığımız zaman özellikle üniversitelerin yoğun olduğu bölgelerdeki kafe ve restoranlarda bu uygulamanı yaygınlaştığını görüyoruz. Bildiğiniz üzere üniversitelerimizdeki öğrencilerimiz genellikle geliri olmayan, eğitim hayatını güçlükle devam ettirmeye çalışan gençlerimizdir. Bunların bütçeleri müsait olmayabilir, gelip orada ders çalışmak için oturuyor olabilir. Kendilerine alışveriş yapmaya zorlanması, her şeyden önce ahlaki yaklaşımdan uzaktır.
Zamanında Üniversite yakını diye kafe ve restoran açan öğrenci potansiyelini değerlendirmek isteyin işletmelerin şimdi maliyetlerin ve kiraların artması nedeniyle çoğunluğunun öğrenci ve genç kesimden oluşan müşterilerine karşı bu yaklaşım tarzı yerinde değildir. Öğrencilerimiz bunları uygulayan işletmeleri unutmasınlar.
Tüketiciler bu tarz uygulama yapan işletmeleri haksız ticari uygulama ve ayrımcılık nedeniyle TİHEK (Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu) na ve Ticaret Bakanlığına şikayette bulunabilirler.
Son zamanlarda artan işyeri kiralarındaki artışlar firmaları bu şekilde davranışa yönlendirmiş olabilir. TÜKONFED olarak ev kiraları ve iş yeri kiralarına tavan sınırlaması getirilmesi yönünde taleplerimiz olmuştu. Kiralara sınırlama getirilmesi piyasadaki fiyatların geri çekilmesine ya da en azından artışının durdurulmasına katkı sağlayabilecektir.
TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan Vekili
Av. İbrahim GÜLLÜ
Bir yanıt bırakın
Yorum yapabilmek için oturum açmalısınız.